Hast du einen kostenpflichtigen Tarif gebucht und es dir anders überlegt? Dann kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen widerrufen – ohne Begründung, ohne Anmeldung, und du bekommst dein Geld zurück.
Wichtig: Widerrufen ist nicht dasselbe wie kündigen. Eine Kündigung beendet deinen Vertrag erst zum Ende des bezahlten Zeitraums, und das Geld bleibt bei uns. Wenn deine Bestellung noch keine 14 Tage her ist, ist der Widerruf der richtige Weg – die Kündigung kostet dich in dieser Zeit den gesamten Kaufpreis.
Wo geht das?
Ganz unten auf jeder Seite steht der Link „Vertrag widerrufen“. Du musst dich dafür nicht anmelden. Denselben Knopf findest du oben auf unserer Widerrufsbelehrung.
Wie lange habe ich Zeit?
14 Tage ab Vertragsschluss – also ab dem Tag, an dem du gebucht hast. Der Tag der Buchung zählt nicht mit; die Frist endet mit Ablauf des vierzehnten Tages danach. Ein Tarif- oder Laufzeitwechsel bekommt eine eigene 14-Tage-Frist, die am Tag des Wechsels beginnt.
Was bekomme ich zurück?
Grundsätzlich den vollen Betrag, den du gezahlt hast, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach deinem Widerruf – auf demselben Weg, auf dem du bezahlt hast.
Eine Ausnahme gibt es: Wenn du beim Kauf ausdrücklich verlangt hast, dass wir sofort loslegen (das Kästchen „sofortiger Leistungsbeginn“), behalten wir für die Tage, die du smartply schon genutzt hast, einen anteiligen Betrag ein. Bei 5 von 90 Tagen sind das 5/90 des Preises. Hast du das Kästchen nicht gesetzt, bekommst du alles zurück.
Was passiert mit meinem Konto?
Dein Zugang zu den kostenpflichtigen Funktionen endet, und du nutzt smartply im kostenlosen Free-Tarif weiter. Deine Daten bleiben erhalten – Bewerbungen, Dokumente, Profil. Wer wirklich alles loswerden will, nimmt die Kontolöschung unter Konto & Einstellungen.
Ich bin noch in der kostenlosen Testphase
Dann ist noch nichts abgebucht worden, also gibt es auch nichts zurückzuzahlen. Du kannst die Testphase einfach auslaufen lassen – es wird nie etwas abgebucht, wenn du keinen Tarif buchst.
Die 14 Tage sind vorbei – und jetzt?
Dann ist die Kündigung dein Weg. Dein Vertrag läuft bis zum Ende des bezahlten Zeitraums, danach wechselst du in den Free-Tarif.