Deinen kostenpflichtigen Tarif kannst du jederzeit selbst kündigen – es gibt keine Mindestlaufzeit über den bereits bezahlten Zeitraum hinaus und keine Kündigungsfrist. Du brauchst uns dafür nicht zu schreiben.
Erst seit Kurzem gebucht? Liegt deine Bestellung weniger als 14 Tage zurück, ist die Kündigung wahrscheinlich der falsche Weg: Sie beendet den Vertrag erst zum Ende des bezahlten Zeitraums, und das Geld bleibt bei uns. Mit einem Widerruf bekommst du stattdessen deinen Kaufpreis zurück.
Zwei Wege, dasselbe Ergebnis
Ohne Anmeldung: Ganz unten auf jeder Seite steht der Link „Verträge hier kündigen“. Er führt direkt zum Kündigungsformular – du musst dich nicht einloggen.
Angemeldet: Unter Konto & Tarif steht der Link „Abo kündigen“. Wir stellen dir dabei eine Frage – warum du gehst –, zeigen dir, bis wann dein Zugang bleibt, und schließen die Kündigung mit einem Klick ab. Die Antwort ist kein Formular und kein Halte-Versuch: Sie hilft uns zu verstehen, was fehlt. Rechnungen und Zahlungsart findest du weiterhin über „Abo verwalten“ im Kundenportal unseres Zahlungsdienstleisters.
So läuft die Kündigung ohne Anmeldung ab
- Klick unten auf der Seite auf „Verträge hier kündigen“.
- Trag die E-Mail-Adresse deines smartply-Kontos ein. Alles Weitere – Name, Bezeichnung des Vertrags, Wunschtermin, eine Mitteilung – ist freiwillig.
- Auf der nächsten Seite siehst du deine Angaben im Überblick. Mit „Jetzt kündigen“ geht deine Kündigung bei uns ein; wir halten Datum und Uhrzeit fest.
- Du bekommst eine E-Mail mit einem Bestätigungslink. Dein Klick darauf belegt, dass die Kündigung wirklich von dir kommt – gekündigt hast du schon mit Schritt 3.
- Danach schicken wir dir die Kündigungsbestätigung mit dem Eingangszeitpunkt und dem Tag, an dem dein Vertrag endet. Heb sie auf.
Warum noch eine E-Mail dazwischen?
Weil für das Formular niemand angemeldet sein muss, ist deine E-Mail-Adresse das Einzige, was wir prüfen können. Ohne diesen Schritt könnte jeder, der deine Adresse kennt, deinen Vertrag beenden. Deine Kündigung ist trotzdem schon mit „Jetzt kündigen“ abgegeben – der Link beeinflusst ihre Wirksamkeit nicht und verschiebt auch den Kündigungstermin nicht. Es zählt der Zeitpunkt, zu dem deine Erklärung eingeht. Der Link ist 14 Tage gültig; klickst du ihn gar nicht, melden wir uns bei dir und erledigen die Kündigung von Hand.
Wann endet mein Vertrag?
Zum Ende deines bereits bezahlten Zeitraums. Bis dahin bleibt dein Tarif mit allen Funktionen freigeschaltet, danach wechselst du automatisch in den kostenlosen Free-Tarif. Es wird nichts mehr abgebucht. Beim Monatstarif gibt es für die schon bezahlte Zeit keine Rückerstattung – du nutzt sie ja noch. Hast du für drei oder sechs Monate im Voraus bezahlt, hast du die Wahl: siehe den nächsten Abschnitt. Das genaue Datum steht in der Bestätigungsmail und unter Konto & Tarif.
Du hast für 3 oder 6 Monate im Voraus bezahlt?
Dann ist deine Restzeit nicht verloren. Im angemeldeten Kündigungsweg rechnen wir dir taggenau aus, was noch offen ist, und zeigen dir beide Beträge nebeneinander, bevor du irgendetwas bestätigst:
- Guthaben behalten. Der Wert deiner Restzeit bleibt drei Jahre auf deinem Konto. Kommst du zurück, wird daraus wieder Zeit – zum Preis von damals. Auszahlen lässt sich ein Guthaben nicht.
- Auszahlen lassen. Wir rechnen deine genutzte Zeit zum regulären Monatspreis ab und erstatten den Rest auf dem Weg zurück, auf dem du bezahlt hast.
Warum die beiden Beträge unterschiedlich hoch sind: Dein Rabatt für die längere Laufzeit bleibt dir erhalten, solange du bei uns bleibst – beim Guthaben also. Bei einer Auszahlung rechnen wir zum regulären Monatspreis ab – der Rabatt für die längere Laufzeit fällt damit weg. Deshalb ist das Guthaben in aller Regel der höhere Betrag, und je länger du dabei warst, desto weniger bleibt zum Auszahlen übrig. Beide Zahlen stehen im Kündigungsweg, bevor du dich entscheidest.
Beide Wege beenden dein Abo sofort – die offene Zeit bekommst du ja vergütet. Wenn dir das lieber ist, kannst du stattdessen ganz normal zum Laufzeitende kündigen und deine bezahlte Zeit bis zum letzten Tag nutzen; dann gibt es dafür allerdings keine Vergütung. Der Knopf dafür steht auf derselben Seite.
Die Wahl steht im angemeldeten Kündigungsweg unter Konto & Tarif. Kündigst du über das Formular ohne Anmeldung, endet dein Vertrag wie gewohnt zum Laufzeitende – melde dich danach einfach bei uns, wenn du deine Restzeit lieber vergütet haben möchtest.
Ich bin noch in der kostenlosen Testphase
Dann kündigst du genauso. Die Testphase läuft bis zu ihrem Ende weiter, und es wird nie etwas abgebucht.
Pausieren statt kündigen
Wenn es gerade nur am Geld liegt oder du eine Weile nicht suchst, musst du nicht kündigen: Du kannst dein Abo bis zu sechs Monate pausieren. Dein Stand bleibt vollständig erhalten, es wird nichts abgebucht, und du kommst mit einem Klick zurück. Den Weg findest du unter Konto & Tarif – entweder direkt über den Ruhemodus oder im Kündigungsweg, wenn du dort „Zu teuer“ angibst.
Zwei Daten, die du kennen solltest:
- Dein Tarif läuft noch bis zum Ende der bereits bezahlten Zeit. Danach nutzt du smartply im Free-Tarif weiter – deine Bewerbungen, Dokumente und Profildaten bleiben dabei alle erhalten.
- Die Pause selbst endet spätestens nach sechs Monaten. Meldest du dich bis dahin nicht zurück, endet dein Abo automatisch. Abgebucht wird dabei nichts – wir buchen nie ohne einen neuen Klick von dir ab.
Beide Daten stehen jederzeit unter Konto & Tarif. Eine Mindestdauer gibt es nicht: Du kannst die Pause auch am nächsten Tag wieder beenden.
Kündigen oder Konto löschen – was ist der Unterschied?
Und beides ist etwas anderes als der Widerruf: Der dreht eine frische Bestellung zurück und holt das Geld – möglich in den ersten 14 Tagen.
- Kündigen beendet den kostenpflichtigen Vertrag. Dein Konto und alle Daten – Bewerbungen, Dokumente, Profil – bleiben erhalten; du nutzt smartply danach im Free-Tarif weiter.
- Konto löschen entfernt alles endgültig. Das geht angemeldet unter Konto & Einstellungen. Ein laufendes Abo kündigen wir dabei automatisch mit.
Was, wenn ich es mir anders überlege?
Aus der Pause zurück: ein Klick auf „Pause beenden“ unter Konto & Tarif. Dein Abo läuft sofort weiter, alle Funktionen sind wieder da.
Nach einer Kündigung: Solange dein bezahlter Zeitraum noch läuft, kannst du das Abo unter Konto & Tarif → „Abo verwalten“ wieder aufnehmen. Danach buchst du einfach neu – deine Daten sind ja noch da.
Keine Bestätigungsmail bekommen?
Schau zuerst im Spam-Ordner nach. Kommt dort nichts an, ist zu der eingegebenen Adresse kein Konto mit laufendem Vertrag hinterlegt – vielleicht hast du dich mit einer anderen Adresse angemeldet. Versuch es mit der anderen Adresse noch einmal oder schreib uns an support@smartply.de.
Außerordentliche Kündigung
Im Formular kannst du „Außerordentliche Kündigung“ wählen und deinen Grund angeben. Wir sehen uns solche Fälle einzeln an und melden uns bei dir. Damit du in der Zwischenzeit nicht in der Luft hängst, kündigen wir deinen Vertrag zugleich zum nächstmöglichen Zeitpunkt.