Mit der Zwei-Faktor-Anmeldung reicht dein Passwort allein nicht mehr aus, um in dein Konto zu kommen: Beim Anmelden fragen wir zusätzlich einen sechsstelligen Code ab, den eine App auf deinem Handy erzeugt. Gerät dein Passwort in falsche Hände, nützt es niemandem etwas.
Die Zwei-Faktor-Anmeldung ist freiwillig – du kannst sie in jedem Tarif einschalten.
Was du brauchst
Eine Authenticator-App auf deinem Handy. Der Name spielt keine Rolle, alle nutzen dasselbe Verfahren – zum Beispiel Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Aegis oder die Passwortverwaltung, die du ohnehin schon benutzt.
So richtest du sie ein
- Öffne Konto & Einstellungen (Klick auf deinen Namen unten in der Seitenleiste) und dort die Kachel Zwei-Faktor-Anmeldung.
- Klick auf Jetzt einrichten. Zur Sicherheit fragen wir noch einmal nach deinem Passwort.
- Scanne den QR-Code mit deiner Authenticator-App. Lässt sich der Code nicht scannen, klapp „QR-Code lässt sich nicht scannen?“ auf und gib den Schlüssel von Hand ein.
- Trage den sechsstelligen Code aus der App ein und schließe die Einrichtung ab.
Wiederherstellungscodes – bitte wirklich aufbewahren
Direkt nach der Einrichtung zeigen wir dir zehn Wiederherstellungscodes. Jeder funktioniert genau einmal und ersetzt beim Anmelden den Code aus der App – zum Beispiel wenn dein Handy weg, kaputt oder gerade nicht griffbereit ist.
- Druck sie aus oder leg sie in deiner Passwortverwaltung ab – aber nicht auf demselben Handy wie die App.
- Du kannst sie jederzeit wieder ansehen, herunterladen oder einen neuen Satz erzeugen. Neue Codes machen die alten ungültig.
So meldest du dich danach an
Wie bisher mit E-Mail und Passwort – danach kommt eine zweite Seite, auf der du den Code eintippst. In dasselbe Feld kannst du auch einen Wiederherstellungscode eingeben.
Wichtig: Es gibt keinen Weg zurück ohne App oder Code
Hast du weder Zugriff auf deine Authenticator-App noch einen Wiederherstellungscode, kommst du nicht mehr in dein Konto – auch wir können das nicht einfach zurücksetzen. Genau das macht den Schutz aus. Bewahre die Wiederherstellungscodes deshalb getrennt von deinem Handy auf.
Neues Handy? Schalte die Zwei-Faktor-Anmeldung vorher auf dem alten Gerät aus und danach auf dem neuen wieder ein – oder richte die App auf dem neuen Handy ein, solange du noch an das alte kommst.
Wieder ausschalten
Unter Konto & Einstellungen → Zwei-Faktor-Anmeldung mit „Zwei-Faktor-Anmeldung ausschalten“. Danach reicht wieder dein Passwort allein, und deine Wiederherstellungscodes verlieren ihre Gültigkeit.
Fragen? Schreib uns an support@smartply.de.